Отказ от заказа / Atteikšanās no pasūtījuma

Право на отказ — Как отменить заказ

У вас есть законное право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней без объяснения причин (Закон Латвии о защите прав потребителей + Директива ЕС о правах потребителей). Мы добровольно продлеваем этот срок до 30-дневного бесплатного периода возврата с того дня, как вы (или указанное тобой лицо) получишь товар.

Как воспользоваться правом на отказ

1. Сообщи нам о своём решении отказаться от покупки, отправив чёткое заявление на электронную почту: support@evrsolutions.eu (Вы можешь использовать приведённую ниже типовую форму или просто написать: «Я отказываюсь от заказа #[номер заказа]»)
2. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и вышлем вам бесплатную предоплаченную этикетку для возврата (стоимость обратной доставки по Европе покрывается нами).
3. Отправь устройство обратно, используя предоставленную этикетку, в течение 14 дней с момента уведомления нас. Срок считается соблюдённым, если вы отправишь посылку до истечения 14 дней.
4. После того как мы получим и проверим товар (обычно в течение 5-7 рабочих дней), мы вернём полную стоимость покупки + первоначальные расходы на доставку на твой первоначальный способ оплаты (максимум в течение 14 дней).

Важные правила возврата

• Устройство должно быть возвращено в том же состоянии, в каком было получено (включая все аксессуары, оригинальную упаковку, если она была, и быть полностью функциональным).
• Мы оставляем за собой право вычесть разумную сумму из возмещения за любое снижение стоимости, вызванное обращением (использованием), выходящим за рамки необходимого для установления характера, характеристик и функционирования товара (например, сильные царапины, отсутствующие предметы/детали, установленное программное обеспечение/приложения, признаки неправильного использования).
• Подробнее см. в нашей полной Политике возврата и возмещения.

Типовая форма отказа (Заполни и отправь эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора)

Кому: EVR Solutions, SIA
Zemitāna iela 9
Rīga, LV-1012
Latvia
Email: support@evrsolutions.eu

Я/Мы () настоящим уведомляем, что я/мы () отказываемся от моего/нашего (*) договора купли-продажи следующих товаров:

– Заказано ()/получено () ________________________

– Номер заказа: ________________________

– Имя потребителя(ей): ________________________

– Адрес потребителя(ей): ________________________

– Подпись потребителя(ей) (только если эта форма подаётся на бумаге): ________________________ – Дата: ________________________

Адрес для возврата и обслуживания: Zemitāna iela 9, Rīga, LV-1012, Latvia.
Юридический адрес: Antonijas iela 22-5, Rīga, LV-1010, Latvia.